Ruilen en retourneren – Holland Home Style
Bij Holland Home Style vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet helemaal naar wens? Dan kun je gebruikmaken van onze ruil- en retourmogelijkheden. Hieronder lees je hoe dit werkt.
Wanneer kan ik een product retourneren?
Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd te retourneren. Dit geldt voor aankopen die zijn gedaan via onze webshop op hollandhomestyle.com.
Het product dient:
- Ongebruikt en onbeschadigd te zijn
- Indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd
- Compleet te zijn, inclusief eventuele toebehoren
Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?
In sommige gevallen is retourneren niet mogelijk. Dit geldt onder andere voor:
- Producten die speciaal op maat of op bestelling zijn gemaakt
- Producten die door gebruik niet meer als nieuw verkocht kunnen worden
- Artikelen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour
Indien een product niet kan worden geretourneerd, wordt dit duidelijk vermeld op hollandhomestyle.com.
Hoe meld ik een retour aan?
Een retour aanmelden doe je via de retourprocedure op hollandhomestyle.com. Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je product.
Zorg ervoor dat je het product zorgvuldig verpakt om transportschade te voorkomen.
Ruilen van producten
Wil je een product ruilen voor een ander artikel? In dat geval kun je het oorspronkelijke product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via hollandhomestyle.com.
De beschikbaarheid van producten is afhankelijk van de actuele voorraad.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je bij het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt.
De terugbetaling vindt plaats nadat het product in goede orde is ontvangen en beoordeeld.
Beschadigde of verkeerde producten ontvangen
Heb je een product ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling? Meld dit dan zo snel mogelijk via de daarvoor bestemde klantenservicepagina op hollandhomestyle.com.
Wij zoeken in dat geval samen met jou naar een passende oplossing.
Verantwoordelijkheid tijdens retourzending
Tot het moment dat het geretourneerde product door Holland Home Style is ontvangen, blijft het product jouw verantwoordelijkheid. Wij adviseren het product zorgvuldig te verpakken.
Vragen over ruilen en retourneren
Op hollandhomestyle.com vind je altijd de meest actuele informatie over ruilen en retourneren. Daar staan ook antwoorden op veelgestelde vragen en aanvullende uitleg over het retourproces.
Wijzigingen
Holland Home Style behoudt zich het recht voor om het retourbeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op hollandhomestyle.com.